Een formulier dat rekent
Acht formules, hapjes om aan te vinken, een aantal gasten: de raming verschijnt terwijl de klant samenstelt. Ze weet waar ze aan toe is vóór ze verzendt, en de aanvraag komt volledig binnen.
L’Atelier de Steph, traiteur in Seraing: een kaart, een galerij, en een bestelformulier dat de aanvraag berekent terwijl men ze samenstelt. Op dit project kreeg deze manier van werken vorm — dit zit erin, en waarom.
Online sinds 2025
Een aanvraag voor een buffet begon altijd op dezelfde manier: een privébericht op Facebook, een paar keer heen en weer om de datum, het aantal gasten en de allergieën te kennen. Daarna een offerte die 's avonds met de hand berekend werd, als de oven uit was. Drie kwartier per aanvraag, en soms een klant die niet meer antwoordde.
De foto's stonden verspreid tussen de telefoon en Instagram. De prijzen stonden nergens. En wie op Google „traiteur Seraing” zocht, vond niets.
De rest van de site moet de bezoeker zin doen krijgen. De bestelpagina vervangt de drie kwartier heen-en-weer.
Acht formules, hapjes om aan te vinken, een aantal gasten: de raming verschijnt terwijl de klant samenstelt. Ze weet waar ze aan toe is vóór ze verzendt, en de aanvraag komt volledig binnen.
Elke foto bestaat in drie formaten. De telefoon laadt de kleine, het computerscherm de grote. Niemand wacht, en het mobiele abonnement van de bezoekers wordt gespaard.
De ene gaat naar de traiteur met het volledige overzicht, de andere gaat als ontvangstbevestiging naar de klant. Valt de verzenddienst uit, dan schakelt het formulier over op het e-mailprogramma: geen enkele aanvraag gaat verloren.
Voorschot, annuleringstermijnen, allergenen, afhalen van bestellingen: eens en voor altijd zwart op wit. De onaangename discussies blijven uit.
Vier formaten, onderaan de pagina, onthouden van het ene bezoek naar het andere. Wie bestelt voor een communie of een verjaardag, is niet altijd twintig.
Titels en beschrijvingen geschreven voor „traiteur Seraing” en verwante termen, een verzorgde preview wanneer de link gedeeld wordt op Facebook of WhatsApp, een bedrijfsprofiel gekoppeld aan de site.
Zij maken het verschil tussen een site die er degelijk uitziet en een site die echt werkt, voor iedereen, overal.
Een kapsalon heeft geen buffetcalculator nodig, maar wel een afsprakenformulier dat de juiste vragen stelt. Een schrijnwerker heeft geen kaart nodig, maar een galerij van werven gerangschikt per soort werk. Een restaurant heeft geen van beide nodig: daar voegen we online tafelreservatie toe zodra het dat wil — de klant kiest dag, uur en aantal couverts, de aanvraag komt bij u aan, en u houdt de controle over de tijdsloten. Het is telkens hetzelfde vak: begrijpen wat u tijd kost, en dat aan de site toevertrouwen.
Een site als deze komt overeen met de formule „volledige website”, aan € 1.090 excl. btw. Het bestelformulier met prijsberekening hoort bij de projecten op maat — het is het onderdeel dat het meeste werk vraagt, en vaak het onderdeel dat het meeste opbrengt.
Ik ben net gestart: de eerste projecten krijgen een lanceringstarief, en komen hier te staan — met uw toestemming, en nooit zonder.
Antwoord binnen 24 uur, van maandag tot vrijdag, 9 – 17 uur.